سياسة الخصوصية - تطبيق هود
آخر تحديث: فبراير 2026 |
يسري من: فبراير 2026 |
الإصدار: 1.0
تطبيق هود (المُشار إليه لاحقاً بـ "التطبيق" أو "نحن") متوفر عبر متجر Apple App Store وGoogle Play Store، وعلى الموقع https://khanaqinapp.com. يحترم التطبيق خصوصية مستخدميه ويلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. توضّح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك.
1. المعلومات التي نجمعها
1.1 المعلومات التي تقدّمها أنت طوعياً
- معلومات الحساب: الاسم الكامل، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة السر (مُشفّرة عبر bcrypt).
- الصورة الشخصية: صورة اختيارية للحساب.
- معلومات المحلات (لأصحاب المتاجر): اسم المحل، الفئة، العنوان، الموقع الجغرافي، صور المحل والمنتجات، ساعات العمل، طرق التواصل.
- الطلبات والحجوزات: اسم العميل، رقم هاتفه، عنوان التوصيل، تفاصيل المنتجات، صور مرفقة (مثل الوصفات الطبية للدلفري).
- التقييمات والتعليقات: النصوص والصور التي تنشرها.
- رسائل الدعم: المحادثات مع فريق الدعم الفني.
1.2 المعلومات التي تُجمع تلقائياً
- الموقع الجغرافي (GPS): يُطلب إذنك قبل استخدامه لعرض المتاجر القريبة منك وتحديد موقع التوصيل. يمكنك رفض هذا الإذن أو إيقافه من إعدادات الجهاز في أي وقت.
- معرّف الجهاز: رمز push notification token لإرسال الإشعارات.
- معلومات الاستخدام: الصفحات التي زرتها، وقت الاستخدام (لأغراض تحسين الأداء فقط).
- نوع الجهاز والمتصفح: لعرض المحتوى بشكل صحيح.
2. كيف نستخدم معلوماتك
| نوع البيان | الغرض من الاستخدام |
|---|
| معلومات الحساب | إنشاء وإدارة حسابك |
| الموقع GPS | عرض المتاجر القريبة + تحديد نقطة التوصيل |
| رقم الهاتف | تأكيد الحساب + التواصل بشأن الطلبات |
| الصور والفيديوهات | عرض المحتوى في التطبيق |
| معرّف الإشعارات | إرسال تنبيهات الطلبات والحجوزات والأخبار |
| بيانات الطلب | معالجة الطلب وتوصيله عبر السائق |
نحن لا نبيع ولا نُؤجّر ولا نُشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
3. الأذونات المطلوبة على الأجهزة
- الكاميرا: لالتقاط صور المنتجات، والوصفات الطبية للدلفري، والملف الشخصي.
- مكتبة الصور: لرفع صور من الجهاز.
- الموقع الجغرافي: للمتاجر القريبة والتوصيل.
- الإشعارات: لتنبيهك بحالة الطلبات والأخبار المحلية.
- الميكروفون: لتسجيل فيديوهات ترويجية (اختياري).
كلّ هذه الأذونات اختيارية ويمكنك رفضها أو إيقافها لاحقاً من إعدادات الجهاز.
4. الخدمات الخارجية (Third-Party Services)
نستخدم مزوّدي خدمة خارجيين موثوقين ومحدودين:
- Google OAuth: لتسجيل الدخول عبر Google (اختياري) — سياسة Google.
- Apple Sign In: لتسجيل الدخول عبر Apple (اختياري) — سياسة Apple.
- Facebook Login: لتسجيل الدخول عبر Facebook (اختياري) — سياسة Facebook.
- Stripe: لمعالجة المدفوعات (إن استُخدمت) — سياسة Stripe.
- Resend: لإرسال رسائل البريد الإلكتروني (إعادة تعيين كلمة السر، إشعارات) — سياسة Resend.
- MongoDB Atlas: لتخزين قاعدة البيانات بأمان.
- OpenStreetMap: لعرض الخريطة (لا يُشارك أي بيانات شخصية).
هذه الخدمات لديها سياسات خصوصية خاصة بها، ونحن نتعامل معها ضمن أفضل ممارسات الأمان.
5. الإشعارات (Push Notifications)
بعد موافقتك، نرسل لك إشعارات دفع لـ:
- حالة طلبك أو حجزك.
- وصول طلبات جديدة (لأصحاب المحلات والسائقين).
- الأخبار والإعلانات المحلية المهمة.
- الرسائل الجديدة من فريق الدعم.
يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات الجهاز → التطبيقات → هود → الإشعارات.
6. تخزين وحماية البيانات
- كلمات السر مُشفّرة بخوارزمية
bcrypt — لا يمكن استرجاعها.
- جميع الاتصالات عبر HTTPS (SSL/TLS).
- البيانات مُخزّنة في خوادم آمنة تحت مواصفات صناعية معتمدة.
- الوصول إلى البيانات محدود بموظفي الدعم المصرّح لهم فقط.
- نراجع أنظمتنا دورياً لضمان الأمان.
7. مدّة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً. عند حذف الحساب:
- يُحذف الحساب والمعلومات الشخصية خلال 30 يوماً.
- تُحفظ سجلات الطلبات المكتملة لمدة سنة واحدة لأغراض قانونية ومحاسبية.
- البيانات المُجمّعة (Anonymous Analytics) قد تُحفظ بلا أي معرّف شخصي.
8. حقوقك
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك.
- التعديل: تعديل المعلومات من "إدارة حسابي".
- الحذف: حذف حسابك نهائياً في أي وقت.
- الانسحاب: إيقاف الإشعارات ومشاركة الموقع.
- الشكوى: التواصل معنا بأي مخاوف بشأن الخصوصية.
9. حماية الأطفال
التطبيق غير مخصّص للأطفال دون سن 13 سنة. لا نجمع بيانات منهم عن قصد. إذا اكتشف ولي أمر أن طفله قدّم بيانات، يُرجى التواصل معنا لحذفها فوراً.
10. التعديلات على السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيُنشر التعديل هنا مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنُبلغك عبر إشعار داخل التطبيق أو رسالة بريدية.
11. الولاية القضائية والقانون المعمول به
تخضع هذه السياسة لقوانين العراق. أي نزاع يُحلّ في المحاكم المختصّة في محافظة ديالى — قضاء هود.
12. التواصل معنا
لأي استفسار عن الخصوصية أو ممارسة حقوقك:
Privacy Policy - Hood App
Last updated: February 2026 |
Effective: February 2026 |
Version: 1.0
The Hood app ("we", "us", or "the App"), available on Apple App Store, Google Play Store, and at https://khanaqinapp.com, respects user privacy and is committed to protecting personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, and safeguard your information.
1. Information We Collect
1.1 Voluntarily Provided
- Account: Full name, username, email, phone number, password (bcrypt-encrypted).
- Profile picture: Optional.
- Shop info (for merchants): Shop name, category, address, GPS location, photos, hours.
- Orders & Bookings: Customer name, phone, delivery address, product details, attached images (e.g., prescriptions).
- Ratings & Reviews: Text and images you post.
- Support messages.
1.2 Automatically Collected
- GPS location: Requested with your permission to show nearby stores and set delivery point. You can deny or revoke this permission anytime.
- Device identifier: Push notification token.
- Usage data: Pages visited (for performance improvement only).
- Device/browser type: For correct rendering.
2. How We Use Your Data
| Data type | Purpose |
|---|
| Account info | Create and manage your account |
| GPS location | Show nearby stores + delivery pickup point |
| Phone number | Account verification + order coordination |
| Photos & videos | Display content in the app |
| Notification token | Send order, booking, and news alerts |
| Order data | Process and deliver orders |
We do NOT sell, rent, or share your data with third parties for marketing purposes.
3. Device Permissions
- Camera: For product photos, prescriptions, profile pictures.
- Photo Library: To upload images.
- Location: For nearby stores and delivery.
- Notifications: For order status and local news.
- Microphone: For promotional video recording (optional).
All permissions are optional and can be revoked in device settings anytime.
4. Third-Party Services
5. Push Notifications
With permission, we send notifications for order status, new orders (merchants/drivers), local news, and support messages. You can disable notifications anytime in Settings → Apps → Hood → Notifications.
6. Data Security
- Passwords hashed with
bcrypt — not recoverable.
- All traffic over HTTPS (SSL/TLS).
- Data stored on industry-standard secure servers.
- Access limited to authorized support staff only.
- Regular security reviews.
7. Data Retention
Data is kept while your account is active. Upon account deletion:
- Account & personal info deleted within 30 days.
- Completed order records kept for 1 year (legal/accounting).
- Aggregate anonymous analytics may be retained.
8. Your Rights
- Access: Request a copy of your data.
- Modify: Edit info in "My Account".
- Delete: Permanently delete your account.
- Opt-out: Disable notifications and location sharing.
- Complain: Contact us with any privacy concerns.
9. Children's Privacy
The app is not intended for children under 13 years old. We do not knowingly collect data from children. Parents may contact us to delete any such data immediately.
10. Policy Changes
We may update this policy periodically. Changes will appear here with an updated "Last updated" date. Material changes will be announced via in-app notification or email.
11. Governing Law
This policy is governed by the laws of Iraq. Disputes will be resolved in the competent courts of Diyala Province — Hood district.
12. Contact Us